Derecho de retractación

En los contratos celebrados por medio de este sitio, el Usuario tiene el derecho irrenunciable de revocar su aceptación dentro de los noventa (90) días computados a partir de la celebración del contrato. Si la aceptación es posterior a la entrega del bien, el plazo debe comenzar a correr desde que ésta última se produce, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente un plazo mayor, a cuyo efecto deberá cumplir con lo establecido en el punto 10 siguiente. Si el plazo vence en día inhábil, el  plazo antes mencionado se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. Las cláusulas, pactos o cualquier modalidad aceptada por el consumidor durante este período que tenga por resultado la imposibilidad de ejercer el derecho de revocación se tienen por no escritos.

1) General

Estos términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por INC S.A., CUIT 30-68731043-4, inscripta en el RPC el 19/09/1996, bajo el nº 9053, L. 119, T. “A” de SS. AA., con sede social en Beruti 2915, CP C1425BBI, CABA (los “Servicios”) dentro del sitio http://www.comerciante.carrefour.com.ar (el "Sitio") destinados a la generación online de pedidos en el Sitio (los “Pedidos”).Los comerciantes  que deseen acceder y/o usar el Sitio y/o los Servicios deberán hacerlo con un CUIT válido y estar sujetos a los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y Pedidos que se realicen en este Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.

Los presentes Términos y Condiciones contenidos se aplicarán y se entenderán como formando parte de cada uno de los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio entre los usuarios de este Sitio e INC S.A.

La utilización del Sitio implica la aceptación expresa, plena y sin reservas del Usuario (conforme más adelante se define) de los presentes Términos y Condiciones en la versión publicada por INC S.A. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio.

En forma previa a cada contratación, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones.

INC S.A. se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio, así como de los presentes Términos y Condiciones y/o las condiciones particulares requeridas para utilizar el Sitio.

El Usuario es consciente de y acepta voluntariamente que el uso del Sitio y de los Servicios es bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Por cualquier circunstancia derivada del uso del Sitio, de la adquisición y/o utilización de los Productos (los “Productos) y/o Servicios, así como de la interpretación de los Términos y Condiciones, el Usuario podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de INC S.A. llamando al 0800-444-8484 o enviando un correo electrónico a [email protected].

2) Registración de los Usuarios

El Sitio y los Servicios sólo están disponibles para personas físicas mayores de 18 años de edad que cuenten con un CUIT válido y que tengan capacidad legal para contratar, conforme las leyes de la República Argentina.

Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos (el/los “Usuario/s”). El Usuario deberá completarlo con su información de manera exacta, precisa y verdadera (los “Datos”). INC S.A. no se responsabiliza por la certeza de los Datos provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos ingresados.

INC S.A. se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados o alguno de ellos sean falsos o inexactos. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento, pudiendo INC S.A. iniciar las pertinentes acciones legales.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su y a través de su Cuenta, hayan sido realizadas por sí y/o por terceros. El Usuario se compromete a notificar a INC S.A. en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. 

INC S.A. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del tercero que intentó registrarse en el Sitio.

3) Privacidad de la Información. Uso de los Datos registrados en el Sitio.

El Usuario en forma libre, expresa e informada autoriza y consiente que INC S.A. acceda a, haga uso y/o trate, por sí o por intermedio de terceros, los Datos a los efectos de que cualquiera de ellos pueda: (i) administrar el Sitio y los Servicios Ofrecidos, identificar al Usuario, validar las órdenes, realizar análisis de riesgo, ejecutar las operaciones de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los Productos y servicios prestados por INC S.A. (ii) establecer canales de contacto con los Usuarios; (iii) analizar hábitos de consumo y elaborar perfiles de clientes con fines promocionales, comerciales o publicitarios; (iv) enviar publicidad sobre Productos, servicios, ofertas y promociones especiales; y/o (vii) analizar acciones y adoptar medidas tendientes a mejorar la experiencia de compra de los Usuarios. En tal sentido, los Usuarios expresamente autorizan a que los Datos puedan ser compartidos y/o transferidos nacional y/o internacionalmente por INC S.A. (y/o sucesores y/o cesionarios) a las sociedades accionistas y/o controlantes y/o controladas de INC S.A. y/o en definitiva a cualquiera de las sociedades del Grupo Carrefour y/o a proveedores contratados por INC S.A. para su tratamiento a los fines detallados en el párrafo precedente. Los terceros por intermedio de quienes el Organizador y/o el Banco de Servicios Financieros (y/o sucesores y/o cesionarios de ambos) realicen el tratamiento de los Datos para los fines detallados en el párrafo precedente pueden estar ubicados en países que no cuenten con legislación adecuada en materia de protección de Datos, no obstante lo cual se adoptarán los recaudos necesarios para que los Datos se encuentren protegidos en concordancia con la Ley N° 25.326 ("LPDP"). El Usuario tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los Datos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3, de la LPDP. Asimismo, los Usuarios podrán en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre del banco de datos así como la actualización, rectificación, supresión y/o trato confidencial de los Datos. A los fines indicados en este párrafo, los Usuarios deberán remitir su solicitud por correo electrónico a [email protected] consignando en el asunto la siguiente leyenda "REMOCIÓN - EJERCICIO DERECHOS PRIVACIDAD". La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la LPDP, tiene la atribución de atender las denuncias y/o reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de Datos Personales. Tal como lo indica el artículo 27 del Anexo I del Decreto 1558/01, en toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular de los Datos Personales de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información.

4) Contratación en el Sitio

En los contratos ofrecidos por medio de este Sitio, INC S.A. informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este Sitio para efectuar un pedido, implica aceptar que efectivamente INC S.A. ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en estos Términos y Condiciones.

6) Perfeccionamiento de los contratos celebrados a través de este Sitio

A través de este Sitio, INC S.A. realizará ofertas para ser utilizadas en Pedidos, que podrán ser aceptados por el Usuario en forma electrónica utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que INC S.A. valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de INC S.A será requisito para el perfeccionamiento del contrato. Para validar la transacción, INC S.A. deberá verificar: a) Que el pedido se prepara con el stock disponible que haya al momento del armado del mismo. En tal sentido, puede haber faltantes de los Productos solicitados. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario. c) Que los datos registrados por el Usuario en el Sitio, coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de la oferta.

El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que se muestra esta confirmación al Usuario.

7) Plazo de validez de la oferta y precio

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada y/o en virtud del agotamiento de las cantidades de Productos disponibles para esa oferta debidamente informados.

Los precios de los Productos y servicios disponibles en este Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en este Sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por INC S.A., tales como tiendas físicas, venta telefónica, venta corporativa, outlet, catálogos u otros.

INC S.A. y/o las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a INC S.A., sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el acuerdo de voluntades entre las partes de una determinada transacción.

8) Promociones

Las promociones que se ofrezcan en el Sitio pueden o no ser las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta utilizados por INC S.A., tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos, outlet, ventas corporativas u otros sitios Web de la compañía. En los casos que el Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el Producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los Productos comprendidos en ellas.

09) Procedimiento de cambios y devoluciones.

Dentro del plazo de los Noventa (90) días mencionado en el punto 9, el Usuario podrá comunicar a INC S.A. su voluntad de devolver el Producto adquirido: (i) Productos en general (excluido textil), el cual deberá encontrarse en perfecto estado de uso y conservación (sin ralladuras, abolladuras o golpes), junto con sus etiquetas, embalaje original, completo y sano que coincida con el Producto, manual de uso, accesorios originales conforme manual de uso, también en perfecto estado, certificado de garantía y acompañando su factura/ticket respectivo, contactándose con el número telefónico 0 800 444 8484. Una vez recibido el Producto por INC S.A. y examinado el mismo, se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, por el mismo medio en que fue abonado el Producto.

Si transcurrido un plazo de noventa (90) días desde que el Usuario comunicó a INC S.A. su voluntad de revocar el contrato, el Usuario no pusiera el Producto a disposición de INC S. A., dicha revocación quedará sin efecto, no pudiendo el Usuario exigir el cambio ni la devolución del Producto.

Para evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción de la compra, el Usuario revise el buen estado del Producto antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y servirá también para hacer uso de la garantía (si la hubiera). El nombre, DNI y firma del Usuario al momento de la entrega, será muestra de conformidad en la recepción.

No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el remito prestando conformidad. El cambio de un Producto podrá ser realizado por otro de igual precio y de las mismas características (por ejemplo, si compraste una impresora, sólo podrás cambiarla por una de la misma marca, precio y modelo, en el caso de que sea un Producto fallado solamente); o bien por un Producto de distintas características y precio, para lo cual el Usuario tendrá que hacer primero una devolución y luego, una nueva compra en el Sitio.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes Productos: motos, cuatriciclos, tractores, bicimotos, ropa interior masculina y femenina, depiladoras, afeitadoras, software, cartuchos de impresión, accesorios de celulares, video juegos, webcams, micrófonos, mouse, teclados, routers, pendrive, memorias, auriculares, antenas y controles remotos.

(ii) Productos de textil: Para gestionar el cambio o devolución de un Producto de Textil el Producto deberá encontrarse en las siguientes condiciones: sin signos de uso, con etiquetas del fabricante intactas, completo y exactamente como fue recibido, en el packaging original, no damnificado, con caja protectora y bolsita, no lavado ni usado, sin perfume, manchas, ni alteraciones hechas por el Usuario. En el caso que INC S.A. entienda que el Producto devuelto o cambiado no cumple con los requisitos arriba descriptos, existe el derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. INC S.A. puede, entonces, reenviar el Producto al Usuario, sin consulta previa, acompañado del justificativo y motivo del rechazo. Los cambios únicamente podrán ser solicitados por talle, siendo siempre el mismo Producto y color y se encuentra sujetos a disponibilidad de stock. Las devoluciones serán procesadas a través de una nota de crédito digital. En ambos casos, el nuevo Producto o la nota de crédito, serán entregados al Usuario una vez que INC S.A. pueda controlar que el Producto se encuentra en las condiciones arriba reseñadas.

Medios: 1) Si el Usuario realizó la compra online con Retiro en Sucursal o Drive, deberá realizar el cambio o devolución del Producto en la tienda correspondiente, dirigiéndose al sector de Atención al Cliente donde entregará el Producto, el cual deberá encontrarse en las condiciones expuestas arriba, junto con la factura de compra. 2) Si el Usuario realizó la compra online con Envío a Domicilio, ante un cambio o devolución del Producto, deberá llamar a la tienda que preparó el pedido para iniciar el proceso. El número de teléfono de la misma está en el correo electrónico de confirmación de pedido y también se encuentra abrochado al remito de entrega del Producto. En caso de no identificar el teléfono, el Usuario podrá consultarlo en el Call Center (0800 444 8484). En caso de corresponder, una moto pasará a retirar el Producto a cambiar, el cual deberá encontrarse en las condiciones reseñadas arriba, por el domicilio del Usuario, oportunidad en la cual le entregará el nuevo Producto.

10) Entrega/retiro de Productos.

Los Productos (los “Productos”) conforme el Pedido realizado a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que INC S.A. haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se coordinan con el Usuario.

(v) Opción entrega a domicilio Productos alimenticios:

La entrega de los Productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado. En caso de departamentos, las entregas se realizan hasta el piso deseado, siempre y cuando las dimensiones del ascensor o escaleras sean acordes para que el Producto sea ingresado sin que el mismo sufra daños. Caso contrario el Producto será entregado en planta baja. El Usuario no puede modificar el domicilio de entrega del Producto.

El Usuario podrá solicitar la modificación de la fecha de entrega del Pedido comunicándose con la tienda armadora del mismo, y coordinándolo de acuerdo a la disponibilidad de la misma.

El Usuario podrá anular una compra comunicándose con la tienda armadora del mismo, pero si el Producto ya fue despachado, deberá pagar el total del costo del envío a domicilio.

Si cuando llega el Producto al Usuario, éste rechaza la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de INC S.A., el costo del envío no le será devuelto.

En los casos que el Producto recibido por el Usuario no corresponda al publicado o esté dañado, el nuevo costo de envío no será facturado al Usuario.

El Usuario podrá al momento de realizar la compra, designar una persona mayor de 18 años de edad como autorizada a recibir el Producto adquirido en el domicilio de entrega indicado.

(vi) Opción retiro en Tienda de Productos alimenticios:

El retiro se realizará en la Tienda seleccionada por el Usuario al momento de la compra. El retiro deberá ser realizado una vez que el Usuario reciba la confirmación de la tienda de que el pedido se encuentra preparado y listo para ser retirado, y por un plazo máximo de 72 horas corrido, vencido el cual, se procederá a la anulación del Pedido.

11) Propiedad Intelectual

Los contenidos del Sitio como así también la información, marca, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de INC S.A. y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y/o su copia, imitación, utilización o reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo previa autorización expresa y por escrito de INC S.A.

12) Otros sitios web

INC S.A. no tendrá responsabilidad en relación a la información proporcionada por otros sitios web en el Sitio y a las consecuencias que de ello se deriven. INC S.A. no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad de u operados por INC S.A. En virtud de que INC S.A. no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por los daños o pérdidas que la utilización de los mismos pudiera directa o indirectamente ocasionar al usuario. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica relación alguna entre INC S. A. y el administrador de dicho sitio, así como tampoco implica aprobación y/o respaldo de INC S.A. a dichos sitios y sus contenidos.

13) Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, INC S.A. advertirá, suspenderá de forma temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un Usuario e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás políticas de INC S.A.; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de INC S.A. en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los Productos que hubiera adquirido serán removidos del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.

Adicionalmente, INC S.A. podrá, por circunstancias que se puedan ocasionar y con posterioridad a la compra de un Usuario, cancelar una compra, ya sea debido a limitaciones en las cantidades disponibles; por faltantes de mercadería; por falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de la tarjeta de crédito que corresponda; o bien por problemas identificados en el departamento de prevención de riesgo. En dichos casos, el departamento de Servicios de Atención al Cliente se pondrá en contacto con los Usuarios para informar lo acontecido y, de corresponder, para solicitarle información adicional o realizar la verificación que haga falta, previo a entregar los pedidos.

14) Fallas en el sistema

INC S.A. no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. INC S.A. no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a INC S.A.; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. INC S.A. no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su Sitio.

15) Tarifas. Facturación

La registración en el Sitio es gratuita. Al adquirir un Producto, el Usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos de envío y entrega.

INC S.A. se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el Sitio.

INC S.A. se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

16) Violaciones del Sitio o de la bases de datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de INC S.A. como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de INC S.A. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

17) Descripción Productos

La descripción de los Productos y sus características, las cuales se comunican en el Sitio, corresponden a afirmaciones hechas por el fabricante, distribuidor o importador de cada uno de ellos.

18) Servicio de envío a domicilio y de armado de pedido de alimentos

El servicio de entrega a domicilio se encuentra habilitado en determinadas localidades del país, las cuales podrán ser consultadas durante el proceso de Pedido en el Sitio, momento en el cual el Usuario procederá a seleccionar según su conveniencia.

El costo del servicio de envío a domicilio aparecerá expresado y diferenciado en la etapa del proceso de compra en el Sito, previo a la emisión del Pedido del Usuario. El costo de envío se sumará al del Producto seleccionado.

19) Ley Aplicable. Domicilio

Tanto el Sitio como las relaciones jurídicas que se deriven o generen del mismo, se regirán en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Se fija como domicilio de INC S.A. la calle Beruti 2915, CP C1425BBI, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

Links con otros sitios

Este sitio puede contener "links" a otros sitios. INC S.A. no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios. Asimismo, INC S.A. no avala ningún Producto o servicio ofrecido en dichos sitios.